//comentarios sobre la experiencia
El FC Grenoble Rugby lanza su nueva plataforma de acreditación de estadios con Recrewteer
El FC Grenoble Rugby es uno de los principales clubes del rugby francés y forma parte de la liga de rugby Pro D2. La seguridad asociada al control de accesos dentro del Stade des Alpes se había convertido en una prioridad para el club.
2000
Acreditaciones emitidas
15
partidos en domicilio
7000
promedio de asistencia por partido
5
perfiles a acreditar
La acreditación como puerta de entrada al estadio
La acreditación se ha convertido en EL preciado pase para acceder al Stade des Alpes en los partidos de la Pro D2. Además del público con entrada, todos los miembros del club y los proveedores de servicios que trabajen la tarde del partido están obligados a tener una acreditación para poder entrar en el estadio. Se trata de un elemento esencial y seguro para saber exactamente cuántas personas hay dentro del estadio.
Como responsable de las entradas, el control de accesos y las acreditaciones, tuve un verdadero problema con el número de personas que trabajan dentro del estadio las noches de partido y, en particular, con los proveedores de servicios que no son conocidos por nuestros servicios. Estos últimos son enviados generalmente por empresas de trabajo temporal. En términos de seguridad, es esencial conocer las identidades y el número de asistentes al partido. En caso de accidente, por ejemplo, tiene la posibilidad de conocer el nombre de la persona que debe ser atendida y su misión en el estadio.
Responsable de entradas – FC Grenoble Rugby
Integración con
Skidata
Tras el cambio de control de acceso en el Stade des Alpes para la Copa del Mundo Femenina de 2019, el club buscaba un software que generara acreditaciones en línea con su sistema de entrada Skidata. A pesar de varios intentos, no se encontró ninguna solución que respondiera a sus necesidades.
Sondeamos a varias federaciones y clubes para encontrar esta nueva herramienta. Por desgracia, ninguna de ellas cumplía nuestras expectativas al 100%. La solución era demasiado cara o no se adaptaba a nuestro modelo de organización. Encontramos Recrewteer por casualidad gracias a la parte asociativa de nuestro club, que también quería gestionar a los voluntarios.
Responsable de entradas – FC Grenoble Rugby
Desarrollo conjunto adaptado a las necesidades del club
El equipo de Recrewteer y el FC Grenoble Rugby trabajaron juntos para adaptar el módulo de acreditación de estadios a las necesidades del club. Un desarrollo mano a mano para mejorar esta funcionalidad.
Al principio, el lenguaje de la solución no se adaptaba necesariamente a nuestras expectativas. No gestionamos muchos voluntarios, sino más bien personal. El equipo de Recrewteer escuchó realmente nuestras necesidades y nuestra organización, y pudo crear un módulo personalizado con una plantilla de acreditación con nuestros colores, un modelo de zonificación y la ventaja de integrarse con Skidata, que se encarga del control de acceso a nuestro estadio. La plataforma nos ofrece así una acreditación legible, personalizada y adaptada a nuestro funcionamiento.
Responsable de entradas – FC Grenoble Rugby
Acreditaciones personalizadas y gestión simplificada
El FC Grenoble Rugby propone dos tipos de acreditación para esta temporada: por temporada o por partido. Así pues, se propone un método de inscripción único a los distintos prestatarios. Para obtener este preciado pase, es necesario inscribirse a través de un formulario de inscripción. En función de la misión realizada (seguridad, cafetería, azafata, sala VIP), se asignarán a continuación varias zonas de acceso.
Hemos establecido dos tipos de acreditación de estadio para esta temporada 22-23. Tras la inscripción en línea por parte del proveedor de servicios o de las empresas de trabajo temporal, generamos todas las acreditaciones que pueden recogerse en las taquillas del estadio previa presentación de un documento de identidad. Hoy tenemos entre 250 y 300 acreditaciones de temporada y unas 150 por partido. La solución Recrewteer me ahorra mucho tiempo en mi gestión diaria. Toda la información se introduce directamente en el programa. Lo único que tengo que hacer es asignar las zonas de acceso y generar el código QR de Skidata.
Responsable de entradas – FC Grenoble Rugby